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隱私政策

跟誰學深知個人信息對用戶的重要性,跟誰學將按照法律法規等的要求,采取相應安全保護措施,盡力保護用戶的個人信息安全可控。跟誰學承諾將按照本隱私政策收集、使用和披露用戶信息,本隱私政策適用于跟誰學的所有產品及服務。


在使用跟誰學各項產品或服務前,請用戶務必仔細閱讀并透徹理解本政策,在確認充分理解并同意后使用相關產品或服務。一旦用戶開始使用跟誰學各項產品或服務,即表示用戶已充分理解并同意本政策。


1、用戶信息的收集與使用原則:合法、正當、必要。

2、用戶信息的收集與使用目的:便于跟誰學改進向用戶提供的服務或向用戶提供更精準的個性化服務。

3、用戶信息的收集范圍包括但不限于:用戶注冊的手機號碼、昵稱等賬戶信息,用戶使用跟誰學服務預留的通訊地址、銀行賬號等信息,跟誰學經過用戶允許收集的設備信息、搜索結果等信息,跟誰學通過服務合法收集的用戶信息,包括但不限于當前學習階段、購買及觀看課程等信息。

4、用戶信息的收集方式:

(1)用戶自己上傳的個人信息;用戶自己預留的個人信息;
(2)跟誰學通過服務獲取的用戶信息:用戶使用跟誰學服務時,系統經過用戶允許后,可能會通過cookies或其他方式自動采集相關技術信息,包括設備或軟件信息、搜索及瀏覽信息、位置和照片信息等;

5、用戶信息的披露:跟誰學不會在未經用戶許可的情況下向第三方或公眾披露任何可能用以識別用戶個人身份的信息;只在如下情況下,跟誰學會合法披露用戶信息:

(1)經用戶事先同意,向第三方披露;
(2)根據法律的有關規定,或者行政或司法機構的要求,向第三方或者行政、司法機構披露;
(3)其它根據法律、法規或者政策應進行的披露;

6、用戶信息的共享:為便于跟誰學基于關聯賬號共同向用戶提供服務,用戶的個人信息可能會與跟誰學的關聯公司共享。

如果某些服務將由跟誰學和授權合作伙伴共同完成,跟誰學可能會與合作伙伴共享用戶的某些個人信息,跟誰學僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享用戶的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。跟誰學會與其合作伙伴簽署嚴格的數據保護協定,要求他們按照本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息,跟誰學的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。

7、用戶信息的保護:跟誰學非常重視信息安全,將使用各種安全技術和程序以防信息的丟失、不當使用、未經授權閱覽或披露。例如,在某些服務中,將利用加密技術來保護用戶向跟誰學提供的個人信息。但請用戶理解,由于技術的限制及風險防范的局限,即使跟誰學已經盡力加強安全措施,也無法始終保證信息百分之百的安全。用戶需要了解,用戶接入互聯網服務所使用的系統和通訊網絡,有可能因跟誰學可控范圍外的情況而發生問題

(1)用戶的賬戶均有安全保護功能,用戶應采取積極措施保護個人信息的安全,包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼等個人信息透漏給他人等。
(2)除非經過用戶同意,跟誰學不允許任何用戶、第三方通過跟誰學收集、出售或者傳播用戶信息。
(3)跟誰學含有到其他網站的鏈接,跟誰學不對那些網站的隱私保護措施負責。當用戶登陸那些網站時,請提高警惕,保護個人隱私。

8、發送服務信息:跟誰學將通過官方客服電話4000910910、微信服務號等官方渠道向用戶預留的移動電話、微信號碼等發送上課提醒等服務信息,并設置明確的退訂、取消關注方式。

9、用戶信息的存儲與傳輸:跟誰學存儲和備份的用戶個人信息將保留在托管的服務器上。

10、用戶信息的完善、更改與刪除:

(1)為給用戶提供更加優質的服務,跟誰學鼓勵用戶及時完善個人信息。
(2)用戶有權自行更改、刪除在跟誰學的賬戶信息。

11、未成年用戶個人信息:跟誰學不主動收集未成年用戶的個人信息,未成年用戶使用跟誰學服務應由其監護人進行注冊或征得其監護人同意。

12、個人信息安全事件的處置:如果不幸發生個人信息安全事件,跟誰學將在在第一時間按照法律法規的要求告知用戶,包括安全事件的基本情況和可能的影響、已采取或將要采取的處置措施、補救措施,用戶可自主防范和降低風險的建議等。事件相關情況跟誰學將以郵件、電話、推送通知等方式告知用戶,或采取合理、有效的方式發布公告。同時,跟誰學還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

13、投訴渠道:用戶對個人信息的設置如有不明或對隱私事項有任何舉報、投訴、合理化建議等,均可撥打跟誰學官方客服電話4000910910 或向[email protected]發送郵件。當用戶與跟誰學聯系時,跟誰學可能會保存用戶的通信/通話記錄和內容或用戶留下的聯系方式等信息,以便與用戶聯系或幫助用戶解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。

14、隱私政策修訂:跟誰學將根據國家法律法規等的修改及變化隨時修訂本隱私政策,并通過跟誰學網站公告等方式通知用戶。

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